(开头抛出问题)
深夜想按个脚,,,效果APP上跳出来的技师小哥头像跟自己差了三轮体重????姐妹别慌!今天咱们就盘盘,,,这种上门效劳平台究竟怎么把关的。。。。。。手把手教你看懂——你的"五星好评"背后,,,平台悄悄干了几多活!
"东郊抵家怎么查技师配景???总不会全靠美颜照片吧!"
说出来你可能不信,,,他们查资料比婚恋网站还严!我朋侪当过某平台区域司理,,,说光是入门就要身份证、康健证、培训证书、无犯法证实四件套。。。。。。
?冷知识:去年上海有位王女士就遇到过状态。。。。。。下单时望见技师有张高级证书,,,效果上门时发明差池劲。。。。。。直接投诉到客服后,,,平台半小时就查实证书造假,,,永世拉黑还赔了她三倍效劳费。。。。。。
你以为五星好评只是给别人看的???错!东郊抵家的算法可是24小时当监工!
举个真实例子——
上周李哥点了个肩颈推拿,,,竣事后系统突然弹窗问:"本次效劳时长是否达标???"
原来人家早算好了:
→ 通俗穴位推拿标准45分钟
→ 精油SPA必需满60分钟
只要用户反响"时间没做够",,,辖档廷马扣分:
? 首次忠言+重新培训
? 三次违规直接冻结接单权限
(自问自答环节)
Q:孤男寡女共处一室不怕失事???
A:这事平台比你还怕!
去年行业报告显示,,,95%用户最担心的就是清静。。。。。。现在新出的骚操作看呆我:
1. 自动开启行程录音(技师端强制开启,,,关了就封号)
2. 实时定位追踪(偏离预定蹊径超500米就报警)
3. 紧迫求助按钮(用户APP三秒内能拨通安保中心)
不过要注重!?录音功效不是偷听你八卦,,,而是专门抓这些要害词:
? "加个微信私下约"
? "跳过平台更自制"
? "特殊效劳要不要"
跟内部职员套出来的猛料:
- 每月销毁的假康健证能装满两卡车
- 差评技师再培训成自己均2000+
- GPS轨迹监测每年烧掉400多万
更绝的是用户大数据筛查——
假设某个技师一连被10个客户标注"有烟味",,,AI会直接推送给品质部分,,,第二天就有人上门搞突击检查!
记着这三招,,,比开会员还好使:
1. 查电子执照:要求技师出示APP里的电子证件,,,重点看发证日期
2. 对旗号:下单时备注"需要热毛巾效劳",,,看基础流程是否到位
3. 延迟评价:视察24小时后是否接到回访电话
??避坑重点:遇到这三种情形请连忙投诉!
- 技师包里掏出非平台认证的精油
- 效劳中途多次脱离房间
- 结算时要求现金转账
上门O2O | 抵家经济 | 康健证验真 | 无犯法纪录 | GPS偏离警报 | 效劳热力争 | 差评权重 | 实时声纹比照 | 智能工牌 | 突发情形备案 | 紧迫联系人 | 效劳轨迹溯源 | 用户信任分 | 效劳红线 | 黑名单共享同盟 | 效劳时长算法 | 技师生长系统 | 客户敏感词库 | 动态人脸识别 | 效劳物资备案 | 远程视频抽检 | 异常体温警报 | 效劳录音合规 | 赔付先行机制 | 清静险种 | 舆情监控 | 实时定位纠偏 | 效劳密度预警 | 双向评价系统
?独家看法:
去年我蹲点了三家平台的效劳站,,,发明个神奇征象——那些经常接企业团单的技师,,,突发状态处置惩罚考试得分普遍比散户高37%!这说明啊,,,面临群体性效劳需求时,,,平台的审查标准会自动升级。。。。。。下次公司搞团建选人,,,记得优先选接过5单以上企业效劳的技师,,,绝对有隐藏Buff!