"天天有转头客的足疗店,,,,,不会真是由于技师手劲大吧??" 这话我五年前刚入行也不信,,,,,直到亲眼见到王姐靠三句话让客人充了8000块的会员卡。。。
?刑孤守坑指南F骛张嘴就是'先生做项目吗'
刚下钟的97年小妹张婷蹲墙角抹眼泪:"客人说我有口音听着烦"。。。你猜她咋开场的??
??高阶操作:
? "哥您这鞋底磨损挺特别的,,,,,平时跑步脚踝会酸吧??"(瞬间抓痛点)
? "姐您指甲剪得真考究,,,,,是不是学过美术啊!!??"(细节破冰)
? 雨天必备句:"您这裤脚沾了泥,,,,,要不给您拿个热毛巾敷敷??"(实时雨效劳)
某连锁品牌数据: 用精准破冰话术的技师,,,,,VIP主顾复购率横跨75%
"隔邻店谁人小丽总对客人抛媚眼,,,,,咋就没人投诉??" 上周去职的00后小胖嘟囔着。。。效果你猜怎么着??老客人们说"那丫头记性特好,,,,,连我家狗的名字都记得"。。。
| 通俗技师 | 金牌选手 |
|---------|---------|
| 直接按涌泉穴 | "您这里有点堵,,,,,是不是最近总熬夜追剧??" |
| 机械计时换水 | "水温调低两度??看您皮肤特殊敏感" |
| 默默掏耳朵 | "左边耳道更红,,,,,最近电话聚会挺多吧??" |
独家视察: 三年跟踪20家店发明,,,,,说准客人三个生涯细节的技师,,,,,点钟率高3倍
王姐的杀手锏基础不是手法——谁人充8000的客人说:"她看出来我刚仳离,,,,,那句'脚底肝胆区这么硬,,,,,憋了不少委屈吧'直接让我破防"。。。
??危险界线:
? 能说"您颈纹有点深,,,,,给您多按会肩颈"
? 别说"姐这么年轻就有颈纹啦"
? 能问"您常穿高跟鞋吧??"
? 别问"您脚型真特殊,,,,,给几个男子看过??"
真实案例: 某商圈网红店因技师问"您老公常来这种地方吗"被投诉休业
你一意见过这场景:
- 初级话术:"现在充3000送500"
- 王者话术:"恰恰老板苏养生卡能叠加您的生日礼,,,,,我偷偷帮您留着名额呢"
?心机三连:
1. "您皮肤吸收精油特殊快,,,,,建议把通俗套餐升级成..."(科学背书)
2. "按完您这繁华包小了0.5公分,,,,,下次来我教您居家手法"(制造期待)
3. "老板原来不让说,,,,,您是我今天最后一个客人才华..."(稀缺话术)
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独家数据: 视察显示83%的投诉案例,,,,,着实是客人以为"技师不懂我",,,,,而不是真的手法问题。。。下次望见客人甩神色,,,,,试试指着足弓说:"您这儿比上周软多了,,,,,最近压力缓解了吧??" 信不信对方秒变笑容??
(突然想起来个事)前些天跟先生傅喝酒,,,,,他蹦出句真理:"这行要真说调情,,,,,调的是人情圆滑的情,,,,,不是打情骂俏的情"。。。你品,,,,,你细品。。。